工作內(nèi)容：

1、通過(guò)稅務(wù)政府服務(wù)熱線，為市民提供政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、審批服務(wù)等政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)；

2、對(duì)市民反映的問(wèn)題進(jìn)行即時(shí)解答、記錄市民訴求并提交工單；

任職要求：1、本科及以上學(xué)歷，會(huì)計(jì)學(xué)，財(cái)務(wù)管理，審計(jì)學(xué)方面專業(yè)；

2、年齡22到35周歲，普通話流暢；

3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位無(wú)銷售性質(zhì)。

4、打字速度60字/分鐘（年齡和打字速度可適當(dāng)放寬）

上班時(shí)間：朝九晚六周末雙休中午休息兩小時(shí)

薪資：1、培訓(xùn)期：一般7個(gè)工作日左右；

2、試用期：1個(gè)月（試用期包含培訓(xùn)期），綜合薪資：4-6K。基本工資1760+績(jī)效工資2080+全勤獎(jiǎng)100+餐補(bǔ)（新人接線達(dá)到30個(gè)/天時(shí)享受50元/天）+過(guò)節(jié)費(fèi)+專項(xiàng)激勵(lì)0-5600

3、轉(zhuǎn)正后：綜合薪資6-9k。薪資架構(gòu)：基本工資2200+績(jī)效工資2600（績(jī)效系數(shù)是有浮動(dòng)的，不設(shè)上下限，不是固定績(jī)效，現(xiàn)在高的能拿到1.3，低的0.7）+全勤獎(jiǎng)100+餐補(bǔ)（實(shí)際出勤50元/天【滿勤22天1100】）+專項(xiàng)激勵(lì):0-5600元/月+過(guò)節(jié)費(fèi)

注：專項(xiàng)激勵(lì)：具體以當(dāng)月的方案執(zhí)行。

福利：1、元旦/春節(jié)/五一/端午/中秋/國(guó)慶過(guò)節(jié)費(fèi)（500元/次）；

2、高溫補(bǔ)貼（150元/月，每年6-10月份發(fā)放）；

3、工齡獎(jiǎng):每滿半年30元，累計(jì)不超400元。

5、社保：15日之前入職當(dāng)月購(gòu)買，15日及之后入職次月購(gòu)買；

6、每月15日發(fā)上個(gè)月薪資；

7、假期：享受雙休；法定節(jié)假日；帶薪享受年假、婚假、產(chǎn)假等；

8、年假：在崗滿一年享受5天帶薪年假。

9、享受集中生日會(huì)；節(jié)日活動(dòng)；不定期團(tuán)建；

10、晉升：橫向和縱向均可發(fā)展。

橫向：熱線客服——公司財(cái)務(wù)/HR/交付等；

縱向：熱線客服——組長(zhǎng)——主管——項(xiàng)目經(jīng)理——部門經(jīng)理——總監(jiān)