工作內(nèi)容：

1、通過稅務(wù)政府服務(wù)熱線，為市民提供政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、審批服務(wù)等政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)；

2、對市民反映的問題進(jìn)行即時解答、記錄市民訴求并提交工單；

任職要求：1、本科及以上學(xué)歷，會計(jì)學(xué)，財(cái)務(wù)管理，審計(jì)學(xué)方面專業(yè)；

2、年齡22到35周歲，普通話流暢；

3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位無銷售性質(zhì)。

4、打字速度60字/分鐘（年齡和打字速度可適當(dāng)放寬）

上班時間：朝九晚六周末雙休中午休息兩小時

薪資：1、培訓(xùn)期：一般7個工作日左右；

2、試用期：1個月（試用期包含培訓(xùn)期），綜合薪資：4-6K。基本工資1760+績效工資2080+全勤獎100+餐補(bǔ)（新人接線達(dá)到30個/天時享受50元/天）+過節(jié)費(fèi)+專項(xiàng)激勵0-5600

3、轉(zhuǎn)正后：綜合薪資6-9k。薪資架構(gòu)：基本工資2200+績效工資2600（績效系數(shù)是有浮動的，不設(shè)上下限，不是固定績效，現(xiàn)在高的能拿到1.3，低的0.7）+全勤獎100+餐補(bǔ)（實(shí)際出勤50元/天【滿勤22天1100】）+專項(xiàng)激勵:0-5600元/月+過節(jié)費(fèi)

注：專項(xiàng)激勵：具體以當(dāng)月的方案執(zhí)行。

福利：1、元旦/春節(jié)/五一/端午/中秋/國慶過節(jié)費(fèi)（500元/次）；

2、高溫補(bǔ)貼（150元/月，每年6-10月份發(fā)放）；

3、工齡獎:每滿半年30元，累計(jì)不超400元。

5、社保：15日之前入職當(dāng)月購買，15日及之后入職次月購買；

6、每月15日發(fā)上個月薪資；

7、假期：享受雙休；法定節(jié)假日；帶薪享受年假、婚假、產(chǎn)假等；

8、年假：在崗滿一年享受5天帶薪年假。

9、享受集中生日會；節(jié)日活動；不定期團(tuán)建；

10、晉升：橫向和縱向均可發(fā)展。

橫向：熱線客服——公司財(cái)務(wù)/HR/交付等；

縱向：熱線客服——組長——主管——項(xiàng)目經(jīng)理——部門經(jīng)理——總監(jiān)