一、公司簡介

1、主做智能設(shè)備、全國服務(wù)，平臺共有16萬+藍客IT服務(wù)工程師，覆蓋全國的縣級市。

2、服務(wù)過1000+大中型企業(yè)客戶，包括多家上市和世界500強公司。

3、累計交付100萬+服務(wù)單，具備成熟穩(wěn)定的服務(wù)交付管理能力。

4、獲得“國家高新技術(shù)企業(yè)、廈門市科技小巨人領(lǐng)軍企業(yè)、改革開放40周年創(chuàng)新品牌”等榮譽。

二、崗位職責

1、負責為服務(wù)工程師提供遠程支持，通過但不限于電話、在線溝通等快速響應(yīng)方式為工程師提供技術(shù)問題解答、故障排查及解決方案。

2、負責為服務(wù)工程師培訓(xùn)及指導(dǎo)，包括產(chǎn)品功能演示、操作規(guī)范指導(dǎo)、遠程調(diào)試部署等。

3、收集并整理支持數(shù)據(jù)，形成工程師技術(shù)Q&A手冊。

4、協(xié)同銷售、項目經(jīng)理、客服等崗位，參與客戶解決方案制定及技術(shù)文檔編寫，降低服務(wù)工程師問題發(fā)生頻率。

三、崗位要求

1、大專及以上學歷，計算機、電子工程、通信等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。

2、1年以上硬件技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗，IT服務(wù)類或技術(shù)支持類工作經(jīng)驗優(yōu)先。

3、有監(jiān)控布線現(xiàn)場操作、酒店機器人、客流系統(tǒng)部署等經(jīng)驗者優(yōu)先。

4、具備較強的抗壓能力，具備多任務(wù)處理能力及項目協(xié)調(diào)經(jīng)驗者優(yōu)先。

5、有較強的溝通能力和團隊合作精神，能夠與團隊成員緊密協(xié)作。

6、熱愛服務(wù)類工作，具備敏銳的客戶體驗意識，始終以客戶為中心，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

四、薪資待遇：基礎(chǔ)+高績效

工作地址：廈門集美區(qū)軟件園三期C區(qū)03棟1901

詳細可以電話聯(lián)系

希望每一次交流，都是開啟合作的新機會。