零售支持專員崗位招聘描述

所屬部門：零售運(yùn)營中心

工作地點(diǎn)：貴州區(qū)域（遵義、銅仁）

薪資范圍:（4000—6000）含績效獎(jiǎng)金

一、崗位職責(zé)

銷售數(shù)據(jù)管理與分析

按日/周/月維度分析區(qū)域門店銷售數(shù)據(jù)（含售罄率、庫存周轉(zhuǎn)率、客流量等），輸出《銷售分析報(bào)告》并制定改進(jìn)方案。

跟蹤銷售目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度，協(xié)調(diào)促銷活動(dòng)資源（如節(jié)假日主題陳列、會(huì)員營銷），提升區(qū)域業(yè)績。

終端運(yùn)營支持

巡店檢查門店陳列規(guī)范、庫存管理、促銷物料執(zhí)行情況，確保符合品牌標(biāo)準(zhǔn)（如主推款位置、POP更新頻率）。

協(xié)助處理客戶投訴與售后問題，維護(hù)品牌口碑，提升客戶滿意度。

庫存與補(bǔ)貨管理

根據(jù)銷售趨勢(shì)及歷史數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整補(bǔ)貨計(jì)劃，控制滯銷款占比（目標(biāo)＜20%）并優(yōu)化缺貨率（目標(biāo)≤5%）。

監(jiān)控庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)（行業(yè)基準(zhǔn)＜45天），推動(dòng)調(diào)撥或促銷方案降低庫存風(fēng)險(xiǎn)。

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與賦能

開展產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)等培訓(xùn)，覆蓋店員及新入職員工，提升終端專業(yè)能力。

設(shè)計(jì)考核指標(biāo)（如銷售額、客戶滿意度），定期評(píng)估并優(yōu)化培訓(xùn)方案。

跨部門協(xié)作與市場(chǎng)調(diào)研

聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)部、供應(yīng)鏈部門推動(dòng)營銷活動(dòng)落地，協(xié)調(diào)物流與訂單執(zhí)行。

調(diào)研區(qū)域競(jìng)品動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者偏好，為產(chǎn)品開發(fā)及營銷策略提供數(shù)據(jù)支持。

二、任職要求

學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)

大專及以上學(xué)歷，數(shù)理、市場(chǎng)營銷或服裝相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2年以上嬰童/服裝行業(yè)零售支持或終端管理經(jīng)驗(yàn)，有陳列、庫存管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

核心能力

數(shù)據(jù)分析：熟練使用Excel（數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP）、ERP系統(tǒng)（如管家婆），能通過CRM系統(tǒng)解讀銷售數(shù)據(jù)。

溝通協(xié)調(diào)：具備跨部門協(xié)作能力，可獨(dú)立解決客戶投訴及門店問題。

抗壓能力：適應(yīng)頻繁出差、高強(qiáng)度工作節(jié)奏，適應(yīng)貴州多民族地區(qū)溝通需求。

軟性素質(zhì)

注重細(xì)節(jié)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能快速掌握運(yùn)用新工具。

具備數(shù)據(jù)度，保持學(xué)習(xí)力。

三、工作亮點(diǎn)

發(fā)展空間：晉升通道清晰，優(yōu)秀者可向區(qū)域督導(dǎo)、零售經(jīng)理發(fā)展。

福利保障：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、季度團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。

本地化適配：針對(duì)貴州母嬰消費(fèi)者偏好、區(qū)域特點(diǎn)（如氣候、時(shí)間），定制培訓(xùn)與活動(dòng)方案。