一、工作職責(zé)

1.**衣物接收與分類**

檢查單位和顧客送洗衣物的標(biāo)簽材質(zhì)（如棉、羊毛、化纖）、顏色深淺、污漬類型（油漬、血漬等），按洗滌要求分類（如機(jī)洗、手洗、干洗前預(yù)處理）。

-核對衣物數(shù)量與訂單信息，標(biāo)注特殊需求（如“加柔順劑”“不可烘干”）。

2.**預(yù)去漬處理**

-使用去漬劑、蒸汽噴槍或手工刷洗，針對性處理頑固污漬（如紅酒漬、墨漬），避免直接機(jī)洗導(dǎo)致污漬固化。

-對特殊面料（真絲、羊絨）或裝飾物（亮片、刺繡）進(jìn)行保護(hù)性處理。

3.**操作洗滌設(shè)備**

-熟練使用工業(yè)洗衣機(jī)、烘干機(jī)、脫水機(jī)等設(shè)備，根據(jù)衣物類型選擇合適程序（如輕柔洗、強(qiáng)力洗、高溫消毒）。

-控制水溫、洗滌劑用量、轉(zhuǎn)速等參數(shù)，防止縮水、褪色或纖維損傷。

4.**洗滌劑與輔料管理**

-按需添加洗衣粉、柔順劑、漂白劑（僅限白色衣物）、消毒液等，嚴(yán)格配比避免殘留。

-對過敏體質(zhì)顧客的衣物使用低敏洗滌劑，并單獨(dú)處理。

5.**質(zhì)量檢查與后整理**

-機(jī)洗后檢查衣物潔凈度、異味殘留、紐扣/拉鏈?zhǔn)欠裢旰?，發(fā)現(xiàn)未洗凈的污漬需返工。

-對洗凈衣物進(jìn)行初步整理（如抖平褶皺、懸掛定型），移交熨燙崗位。

二、衛(wèi)生與安全規(guī)范**

1.**設(shè)備維護(hù)**

-每日清潔洗衣機(jī)內(nèi)筒、濾網(wǎng)，清除線屑和殘留洗滌劑，定期檢查設(shè)備密封性以防漏水。

-及時(shí)報(bào)修設(shè)備故障（如異響、溫度異常），避免因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。

2.**化學(xué)品安全**

-密封存放強(qiáng)酸/堿性清潔劑，避免揮發(fā)或誤觸，操作時(shí)佩戴橡膠手套和口罩。

-按環(huán)保要求處理廢水，禁止隨意傾倒化學(xué)藥劑。

3.**防火防潮**

-確保烘干機(jī)通風(fēng)口暢通，清理棉絮堆積，防止高溫引發(fā)火災(zāi)。

-保持工作區(qū)域干燥，避免地面積水導(dǎo)致滑倒。

三、顧客服務(wù)相關(guān)**

1.**特殊衣物處理**

-對奢侈品衣物、婚紗禮服等高價(jià)物品，需單獨(dú)記錄并采用保護(hù)性洗滌方案。

-發(fā)現(xiàn)衣物原有破損（如勾絲、開線）需立即拍照并告知前臺，避免糾紛。

2.**應(yīng)急情況應(yīng)對**

-若誤洗導(dǎo)致衣物損壞（如染色、變形），需配合店長協(xié)商賠償方案。

-處理顧客緊急訂單（如4小時(shí)取件），優(yōu)先安排清洗流程。

**四、技能與素質(zhì)要求**

-**基礎(chǔ)技能**：熟悉常見面料特性、污漬處理方法，能看懂洗滌標(biāo)識（如不可水洗符號?）。

-**體力要求**：長時(shí)間站立、搬運(yùn)重物（如大件床單、窗簾）。

-**細(xì)心程度**：避免混淆顧客衣物，尤其是外觀相似的物品（如酒店布草）。

-**溝通意識**：與同事交接洗滌需求，及時(shí)反饋異常情況。

**五、職業(yè)發(fā)展路徑**

-**縱向晉升**：水洗工→洗衣店主管

-**橫向拓展**：學(xué)習(xí)干洗、衣物修補(bǔ)等增值服務(wù)技能。

通過規(guī)范操作和細(xì)節(jié)把控，洗衣店水洗工直接關(guān)系到顧客滿意度和店鋪口碑，是洗衣服務(wù)鏈中的關(guān)鍵崗位。