年齡20-35歲，大專及以上學歷（優(yōu)秀者可放寬）；

普通話標準，具備良好的溝通能力和耐心，擅長傾聽與共情；

熟練使用Office辦公軟件，打字速度≥50字/分鐘；

有1年以上客服/售后經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗但學習能力強、態(tài)度積極者也可培養(yǎng)；

抗壓能力強，能適應(yīng)輪班制（如周末排班或早晚班）。