1.熟練掌握店內母嬰產品（奶粉、輔食、紙尿褲、喂養(yǎng)用品、玩具、孕產用品等）的特性、功能及適用場景，為顧客提供專業(yè)選購建議。

2.根據(jù)顧客需求（如寶寶月齡、媽媽孕期階段等）推薦合適商品，精準匹配客戶需求。

3.完成月度銷售目標，主動引導顧客達成購買，提高成交率。

二、顧客服務與咨詢

1.解答顧客關于母嬰產品使用、育兒知識、喂養(yǎng)方法等問題，提供科學建議（需具備基礎育兒知識）。

2.協(xié)助孕產婦、帶嬰家長等特殊顧客群體，提供貼心服務（如搬重物、試用品體驗等）。

3.處理顧客投訴與退換貨需求，維護品牌形象。

三、商品與店面管理

1.負責商品陳列、補貨、價簽核對，確保貨架整潔、商品分類清晰。

2.檢查商品保質期及包裝完整性，及時下架臨期或破損商品。

3.參與庫存盤點，避免缺貨或積壓。

四、專業(yè)知識學習

1.定期學習母嬰行業(yè)新知識（如奶粉配方更新、安全座椅標準等），通過公司考核。

2.熟悉促銷活動政策，向顧客清晰傳達優(yōu)惠信息。

五、安全與衛(wèi)生責任

1.嚴格遵守衛(wèi)生標準（如消毒試用裝、清潔展示區(qū)），確保母嬰用品安全。

2.關注店內安全隱患（如兒童試玩區(qū)域安全防護），及時上報問題。

六、客戶關系維護

1.登記會員信息，跟進潛在客戶，定期回訪提供育兒建議或促銷通知。

2.通過社群、微信群等渠道維護客戶關系，提高復購率。