售前客服崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)品牌在天貓、拼多多、京東、唯品會(huì)等平臺(tái)店鋪的客戶咨詢接待工作，與客戶溝通，解答顧客疑慮，提高轉(zhuǎn)化促成訂單成交；

2、能做到有效安撫客戶情緒，具有良好的服務(wù)意識(shí)和銷售技巧，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并及時(shí)解決

3、提高客戶成交率，主動(dòng)跟進(jìn)未成交客戶，多次跟進(jìn)爭(zhēng)取促成訂單成交

4、每天店鋪評(píng)價(jià)維護(hù)和回評(píng)處理

崗位要求：

1.熟悉電腦基本操作，打字速度50-60字/分

2.有售前工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練操作系統(tǒng)后臺(tái)

3.有高度的責(zé)任心，做事認(rèn)真，細(xì)致，負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神