熟悉辦公軟件，熟練操作電腦，接聽電話，處理每天接收、錄入、核對和跟蹤快遞快運信息，確保信息的準確性和及時性。

使用快遞公司的內部系統(tǒng)處理快遞訂單，包括下單、修改、取消，接聽客戶來電，解答關于快遞快運進度、等問題。

處理客戶的查詢和投訴，提供滿意的解決方案，提升客戶滿意度。