店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

店長(zhǎng)作為零售業(yè)或其他服務(wù)行業(yè)的關(guān)鍵角色，其崗位職責(zé)通常包括以下幾個(gè)方面：

1.經(jīng)營(yíng)管理

店長(zhǎng)負(fù)責(zé)門店的全面經(jīng)營(yíng)管理，這包括制定和執(zhí)行門店的年度和月度計(jì)劃，組織督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析。

2.執(zhí)行公司政策

店長(zhǎng)需要執(zhí)行公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程，檢查崗位人員的工作情況，完善清潔衛(wèi)生工作。

3.商品管理

監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

4.人員管理

店長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育，包括新員工的培訓(xùn)和考核，以及日常的在崗培訓(xùn)。

5.客戶服務(wù)

處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，確保顧客滿意度。

6.安全與衛(wèi)生

監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理，確保門店的運(yùn)營(yíng)安全。

7.銷售與業(yè)績(jī)

店長(zhǎng)需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司銷售目標(biāo)，負(fù)責(zé)貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等管理工作，以及商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作。

以上職責(zé)可能會(huì)根據(jù)不同行業(yè)和公司的具體要求有所調(diào)整，但總體上涵蓋了店長(zhǎng)的主要工作內(nèi)容。