售票與充值：在地鐵車站售票窗口或自動售票機處，為乘客提供售票服務(wù)，包括解答乘客關(guān)于車票種類、票價、購票方式等問題，準確收取票款并找零，為乘客的交通卡進行充值等。

?票務(wù)處理：負責(zé)處理各類票務(wù)事務(wù)，如車票的發(fā)售、退票、補票、換票等。對無效票、過期票等特殊情況進行處理，確保票務(wù)系統(tǒng)的正常運行。