招聘：電商售前售后客服

薪資：4000

工作時間：上午：08:00-12:00下午：13:30-17:30（普通）

1.負責線上店鋪客戶接待，為客戶解決問題，促成客戶下單;妥善解決客戶售前、售中、售后等問題，維護客戶對**以及店鋪服務(wù)的良好印象:

（售前熟悉店鋪所有產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的規(guī)格、組合、及使用方式等，給客戶專業(yè)的回復與建議;售中售后問題接待并處理，如:快遞問題、收件問題、質(zhì)量問題、退換貨等;）

2.解決交易顧客的不滿和投訴，以良好的心態(tài)及時處理退換貨、中差評、投訴等問題，做好顧客的安撫工作

3.熟練使用快捷回復，計劃整理編輯快捷回復

4.需要有相關(guān)客服工作經(jīng)驗，對后臺熟悉者優(yōu)先

工作地址：贛州市章貢區(qū)水東鎮(zhèn)水東村村民委員會3樓

聯(lián)系電話:郭先生

簡歷投遞郵箱: