崗位職責(zé)：

1、平臺(tái)引流用戶(hù)咨詢(xún)：在魚(yú)泡直聘平臺(tái)，及時(shí)響應(yīng)引流用戶(hù)的咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)的證書(shū)銷(xiāo)售咨詢(xún)服務(wù)。深度了解用戶(hù)的職業(yè)規(guī)劃和需求，針對(duì)性地推薦適合的準(zhǔn)入類(lèi)證書(shū)或解決方案，挖掘潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

2、用戶(hù)問(wèn)題解答與引導(dǎo)：詳細(xì)解答用戶(hù)關(guān)于證書(shū)考試內(nèi)容、報(bào)考費(fèi)用、考試時(shí)間安排等方面的問(wèn)題。引導(dǎo)用戶(hù)完成報(bào)名及購(gòu)買(mǎi)流程，提供必要的協(xié)助和支持，通過(guò)消除用戶(hù)顧慮，促成交易達(dá)成。

3、銷(xiāo)售策略執(zhí)行與推進(jìn)：制定個(gè)性化的銷(xiāo)售方案，根據(jù)用戶(hù)特點(diǎn)和需求，運(yùn)用靈活的銷(xiāo)售技巧，推動(dòng)用戶(hù)從咨詢(xún)階段向購(gòu)買(mǎi)階段轉(zhuǎn)化。定期設(shè)定并跟進(jìn)個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)，確保銷(xiāo)售任務(wù)的完成。

4、用戶(hù)關(guān)系維護(hù)與跟進(jìn)：建立并維護(hù)良好的用戶(hù)關(guān)系，定期跟進(jìn)用戶(hù)的報(bào)考進(jìn)度和反饋。及時(shí)處理用戶(hù)的投訴和建議，確保用戶(hù)滿(mǎn)意度，并進(jìn)行二次銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)用戶(hù)復(fù)購(gòu)和推薦新客戶(hù)。

5、市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析與反饋：收集并分析魚(yú)泡直聘平臺(tái)的用戶(hù)數(shù)據(jù)，了解用戶(hù)行為和需求趨勢(shì)。向相關(guān)部門(mén)提供數(shù)據(jù)反饋和建議，以?xún)?yōu)化證書(shū)銷(xiāo)售策略和服務(wù)內(nèi)容，助力銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升。

崗位要求：

教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上線(xiàn)上客服、銷(xiāo)售或教育培訓(xùn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。有在線(xiàn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)或咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

技能要求：熟練掌握辦公軟件，如Word、Excel等，用于記錄和分析用戶(hù)數(shù)據(jù)。具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)證書(shū)信息。熟悉魚(yú)泡直聘平臺(tái)的操作和使用規(guī)則。

薪資待遇：綜合薪資4000元-7000元

試用期底薪3500+500績(jī)效獎(jiǎng)金+提成，轉(zhuǎn)正后底薪4000+500績(jī)效獎(jiǎng)金+提成

月休6天，7.5小時(shí)工作制，購(gòu)買(mǎi)社保，有節(jié)日福利、生日福利、結(jié)婚禮金等

魚(yú)泡直聘公司亮點(diǎn)：

一、行業(yè)地位與影響力

行業(yè)地位領(lǐng)先：自研招聘APP在全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)排第四，藍(lán)領(lǐng)招聘領(lǐng)域位居首位。

用戶(hù)規(guī)模龐大：注冊(cè)用戶(hù)超9550萬(wàn)，日活用戶(hù)超400萬(wàn)。

二、技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)實(shí)力

AI與大數(shù)據(jù)：專(zhuān)注于AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)的研發(fā)，在智能客服、數(shù)據(jù)分析和自動(dòng)化領(lǐng)域表現(xiàn)突出。

專(zhuān)利與著作權(quán)：公司擁有4項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利、6項(xiàng)實(shí)用新型專(zhuān)利、84項(xiàng)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)。

三、公司實(shí)力與榮譽(yù)資質(zhì)

現(xiàn)金流充足：2021年和2022年成功完成了A、B兩輪數(shù)億元的融資，資金實(shí)力雄厚，現(xiàn)金流充裕。

政府的認(rèn)可：榮獲人社部“全國(guó)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目”，擁有國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)資質(zhì)。

四、市場(chǎng)表現(xiàn)與社會(huì)貢獻(xiàn)

客戶(hù)覆蓋廣：服務(wù)覆蓋多行業(yè)，與抖音、華為、騰訊等知名品牌長(zhǎng)期穩(wěn)定合作。

就業(yè)貢獻(xiàn)突出：平臺(tái)已累計(jì)向工友提供5.36億個(gè)就業(yè)崗位，促成4.46億人次就業(yè)。

五、職業(yè)發(fā)展與多樣福利

人才晉升路徑：提供雙向職業(yè)發(fā)展通道，員工可縱向晉升管理崗或橫向競(jìng)聘產(chǎn)運(yùn)崗。

薪酬激勵(lì)機(jī)制：薪酬制度完善，含期權(quán)激勵(lì)、年終福利獎(jiǎng)等多種激勵(lì)方式。

多樣員工福利：?jiǎn)T工享有年度體檢、季度團(tuán)建、生日會(huì)及節(jié)日、周年禮物等福利。