崗位職責(zé)：

1、平臺(tái)引流用戶咨詢：在魚泡直聘平臺(tái)，及時(shí)響應(yīng)引流用戶的咨詢，提供專業(yè)的證書銷售咨詢服務(wù)。深度了解用戶的職業(yè)規(guī)劃和需求，針對(duì)性地推薦適合的準(zhǔn)入類證書或解決方案，挖掘潛在銷售機(jī)會(huì)。

2、用戶問(wèn)題解答與引導(dǎo)：詳細(xì)解答用戶關(guān)于證書考試內(nèi)容、報(bào)考費(fèi)用、考試時(shí)間安排等方面的問(wèn)題。引導(dǎo)用戶完成報(bào)名及購(gòu)買流程，提供必要的協(xié)助和支持，通過(guò)消除用戶顧慮，促成交易達(dá)成。

3、銷售策略執(zhí)行與推進(jìn)：制定個(gè)性化的銷售方案，根據(jù)用戶特點(diǎn)和需求，運(yùn)用靈活的銷售技巧，推動(dòng)用戶從咨詢階段向購(gòu)買階段轉(zhuǎn)化。定期設(shè)定并跟進(jìn)個(gè)人銷售目標(biāo)，確保銷售任務(wù)的完成。

4、用戶關(guān)系維護(hù)與跟進(jìn)：建立并維護(hù)良好的用戶關(guān)系，定期跟進(jìn)用戶的報(bào)考進(jìn)度和反饋。及時(shí)處理用戶的投訴和建議，確保用戶滿意度，并進(jìn)行二次銷售轉(zhuǎn)化，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)用戶復(fù)購(gòu)和推薦新客戶。

5、市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析與反饋：收集并分析魚泡直聘平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)，了解用戶行為和需求趨勢(shì)。向相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)反饋和建議，以優(yōu)化證書銷售策略和服務(wù)內(nèi)容，助力銷售業(yè)績(jī)提升。

崗位要求

教育背景：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上線上客服、銷售或教育培訓(xùn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。有在線平臺(tái)運(yùn)營(yíng)或咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

技能要求：熟練掌握辦公軟件，如Word、Excel等，用于記錄和分析用戶數(shù)據(jù)。具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)證書信息。熟悉魚泡直聘平臺(tái)的操作和使用規(guī)則。

薪資待遇：綜合薪資4000元-7000元

試用期底薪3500+500績(jī)效獎(jiǎng)金+提成

轉(zhuǎn)正后底薪4000+500績(jī)效獎(jiǎng)金+提成

工作時(shí)間：

9：00-18：00（中間休息1個(gè)小時(shí)）

13：00-22：00（中間休息1個(gè)小時(shí)）

月休6天，8小時(shí)工作制，購(gòu)買社保，有節(jié)日福利、生日福利、結(jié)婚禮金等