1、負(fù)責(zé)解答來自微信、B站、抖音、微博等平臺(tái)私信、粉絲等客服相關(guān)咨詢和問題；

2、充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求；

3、整理和收集相關(guān)的咨詢數(shù)據(jù)，建立詳細(xì)的信息資料庫(kù)；

4、通過不同的渠道引流，促活、轉(zhuǎn)化、達(dá)成用戶增長(zhǎng)；

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件，有新媒體運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、熱愛互聯(lián)網(wǎng)新媒體行業(yè)，熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)則；

3、有良好的溝通能力具備較強(qiáng)的語言組織能力，善于交流，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力；