招聘：客服

薪資：3000元以上/月

1、客戶服務(wù)方面

（1）保持熱情、耐心、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（2）熟悉客服流程和規(guī)范，能夠熟練掌握各種客服工具和軟件。

（3）接待客戶的來電、來訪，解答客戶的問題和疑慮，具備一定的行業(yè)知識(shí)，提供專業(yè)的咨詢和建議；

2、銷售內(nèi)勤方面

（1）來貨預(yù)告、入庫/提貨手續(xù)辦理、客戶食宿安排等。

（2）負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)合同簽訂。

（3）現(xiàn)付客戶二維碼付款整理核對，每日反饋給財(cái)務(wù)入賬。

（4）公司業(yè)務(wù)每月規(guī)定時(shí)間內(nèi)賬單核對、開票、催款。

（5）銷售訂單執(zhí)行過程中對同區(qū)域同類型產(chǎn)品定價(jià)不合理的情況提出預(yù)警，同時(shí)對來貨異常的情況要及時(shí)提出預(yù)警。

（6）根據(jù)客戶需求及時(shí)對接其他部門出具輻照證明。

（7）根據(jù)業(yè)務(wù)要求及時(shí)對接質(zhì)量部做好樣品檢測、工作。

（8）負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及分析工作，按規(guī)定做好月報(bào)、年報(bào)。

（9）每月出入庫單據(jù)整理歸檔。

3、物流服務(wù)方面

（1）協(xié)助業(yè)務(wù)要求做好每日發(fā)貨工作，及時(shí)按照客戶要求將貨物送達(dá)；

（2）按月跟各個(gè)物流工作做好對賬、開票、付款工作。

（3）定期做好物流調(diào)研總結(jié)，確保物流低、安全可靠、時(shí)效快，業(yè)務(wù)對接過程中能夠準(zhǔn)確為客戶提供服務(wù)。

4、售后服務(wù)

（1）處理客戶的投訴和反饋，及時(shí)跟進(jìn)并解決問題，確?？蛻魸M意度。

（2）負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶反饋回來的問題

（3）收集、整理、傳遞質(zhì)量反饋信息并記錄臺(tái)賬，為公司加工工藝改進(jìn)與銷售服務(wù)提供可靠的依據(jù)。

5、其他

（1）負(fù)責(zé)客服營業(yè)廳的衛(wèi)生維護(hù)。

（2）負(fù)責(zé)客戶部所需辦公用品、招待物資的領(lǐng)用。

（3）部門經(jīng)理臨時(shí)安排的其他工作。