崗位職責:

1.負責接聽客戶電話，解答客戶關于物流運輸、貨物跟蹤、費用查詢等問題;

2.處理客戶投訴及異常情況，及時反饋并協(xié)調相關部門解決;

3.協(xié)助客戶完成下單、改單、等操作;

4.維護客戶關系，定期跟進客戶需求，提升客戶滿意度;

5.完成上級交辦的其他工作。

任職要求:

1.具有1年以上物流，客服的相關工作經(jīng)驗，無經(jīng)驗者勿擾

2.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、細致地處理客戶問題;

3.熟練使用辦公軟件(如Word、Excel等)及客服系

統(tǒng);

4.具備較強的抗壓能力，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。