崗位職責(zé)：

1、根據(jù)訂單信息，合理協(xié)調(diào)工程師做好上門安裝、維修等相關(guān)服務(wù)工作工作；

2、處理訂單交付過程中產(chǎn)生疑點

2、根據(jù)訂單信息內(nèi)容進(jìn)行分析并按要求進(jìn)行訂單管理；

3、負(fù)責(zé)接聽客戶來電、受理、答疑等工作；

4、負(fù)責(zé)滿意度服務(wù)指標(biāo)考核，服務(wù)訂單抽訪等工作。

任職要求：

1、中專/大專及以上學(xué)歷；

2、可以熟練使用office辦公軟件；

3、具備信息鑒別意識、善于對外溝通交流；

4、為人正直，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；

5、有家電售后服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。