淘寶客服

1.解決客戶的疑問(關(guān)于商品、物流、價格、網(wǎng)站活動、支付方式等疑問);2.及時處理買家退換貨、退款、工單、投訴及其它售后工作;3.及時跟進平臺發(fā)貨情況，跟蹤訂單的物流信息，協(xié)調(diào)處理異常件；4.針對客戶對產(chǎn)品的反饋及投訴，提供建設(shè)性方案或合理建議；5.對客戶服務流程及規(guī)范制度建言獻策，全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量；6.能通過旺旺和電話處理好各種銷售訂單及交易糾...