崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)問題，確?？蛻臬@得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)

主動(dòng)處理客戶投訴與建議，及時(shí)反饋至相關(guān)部門，提升客戶滿意度

記錄客戶信息和需求，完善客戶檔案管理

崗位要求：

大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)能力

有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉客服工作流程

耐心細(xì)致，具備較強(qiáng)的情緒管理和抗壓能力

崗位描述：

本崗位位于北京市海淀區(qū)百思特，辦公環(huán)境優(yōu)越，交通便利。團(tuán)隊(duì)氛圍積極向上，注重員工成長(zhǎng)與發(fā)展，提供專業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)會(huì)。期待熱愛服務(wù)行業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)的您加入！