一、基本要求

1.教育背景

大專及以上學歷，酒店管理、物業(yè)管理、旅游管理、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先。

2.工作經(jīng)驗

有客戶服務、物業(yè)管理或酒店行業(yè)經(jīng)驗，有公寓管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

3.年齡與健康

年齡20-35歲，身體健康，能適應輪班或應急值班安排。

二、核心技能與素質(zhì)

1.服務意識與溝通能力

熱情主動，善于傾聽租戶需求，具備優(yōu)秀的溝通技巧和親和力。

能妥善處理租戶投訴、糾紛及突發(fā)事件，維護公寓品牌形象。

2.責任心與執(zhí)行力

細致耐心，能高效完成日常巡查、費用催繳、設施報修跟進等工作。

對租戶的安全、衛(wèi)生、居住體驗等問題有高度度。

3.多任務處理能力

同時協(xié)調(diào)租戶服務、維修對接、行政事務等工作，適應快節(jié)奏環(huán)境。

4.基礎辦公技能力

熟練使用Office辦公軟件（如Excel統(tǒng)計報表）、物業(yè)管理系統(tǒng)（PMS）等。

5.團隊協(xié)作

與維修、保潔、安保等部門高效配合，保障公寓運營順暢。