一、基本要求

1.教育背景

大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、物業(yè)管理、旅游管理、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

2.工作經(jīng)驗(yàn)

有客戶(hù)服務(wù)、物業(yè)管理或酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有公寓管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3.年齡與健康

年齡20-35歲，身體健康，能適應(yīng)輪班或應(yīng)急值班安排。

二、核心技能與素質(zhì)

1.服務(wù)意識(shí)與溝通能力

熱情主動(dòng)，善于傾聽(tīng)租戶(hù)需求，具備優(yōu)秀的溝通技巧和親和力。

能妥善處理租戶(hù)投訴、糾紛及突發(fā)事件，維護(hù)公寓品牌形象。

2.責(zé)任心與執(zhí)行力

細(xì)致耐心，能高效完成日常巡查、費(fèi)用催繳、設(shè)施報(bào)修跟進(jìn)等工作。

對(duì)租戶(hù)的安全、衛(wèi)生、居住體驗(yàn)等問(wèn)題有高度度。

3.多任務(wù)處理能力

同時(shí)協(xié)調(diào)租戶(hù)服務(wù)、維修對(duì)接、行政事務(wù)等工作，適應(yīng)快節(jié)奏環(huán)境。

4.基礎(chǔ)辦公技能力

熟練使用Office辦公軟件（如Excel統(tǒng)計(jì)報(bào)表）、物業(yè)管理系統(tǒng)（PMS）等。

5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

與維修、保潔、安保等部門(mén)高效配合，保障公寓運(yùn)營(yíng)順暢。