工作內(nèi)容：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)前臺接待工作，包括為客人辦理入住、退房及問詢服務(wù)；

2、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，處理客房預(yù)訂及信息登記；

3、解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、周邊交通及景點(diǎn)的咨詢；

4、協(xié)助處理客人投訴及突發(fā)事件，提供高效解決方案；

5、與客房部、餐飲部等部門協(xié)作，確保服務(wù)質(zhì)量；

6、維護(hù)前臺區(qū)域整潔，管理房卡、票據(jù)及客戶資料

要求：18歲以上，有前臺經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

工作時間：三班次，早班08:00-16:00，中班16:00-24:00，晚班24:00-08:00，月休8天