資：5000+KPI獎(jiǎng)勵(lì)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)家電上門售后服務(wù)信息數(shù)據(jù)的處理;遺留工單跟進(jìn)處理直至完成；

2、服務(wù)工單的派發(fā)、調(diào)度，過(guò)程管理，完工單據(jù)的回訪確認(rèn);

3、退換機(jī)的申請(qǐng);

4、催單、投訴、郵件的處理:

5、配合廠家完成KPI考核指標(biāo)，對(duì)日，周，月，進(jìn)行報(bào)表分析，并做出針對(duì)性改善，確保月度業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo);

6、完成其他事務(wù)性工作。

任職資格:

1.熟練操作計(jì)算機(jī)及常用辦公軟件；大專及以上學(xué)歷；

2.善于溝通，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

3.工作細(xì)致專注，有責(zé)任心；

4.具有良好的溝通能力以及處理客訴的能力；

5.有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

6、服從領(lǐng)導(dǎo)指派的各種其他事務(wù)。

7、遠(yuǎn)程辦公勿擾

8、有時(shí)候不在線可直接電話聯(lián)系