前臺

教育背景：本科學(xué)歷，行政管理、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先。工作經(jīng)驗：具有前臺、客服或相關(guān)崗位1年以上工作經(jīng)驗者更佳，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。技能要求：1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠用普通話流利交流，英語四級及以上。2、熟悉前臺工作流程，熟練使用Office等辦公軟件，具備基本的計算機操作能力。3、有良好的時間管理和多任務(wù)處理能力，能在快節(jié)奏環(huán)境中保持高效工作。4、熟悉辦公室禮儀，了解基本的商務(wù)接待流程。個人素質(zhì)：1、形象氣質(zhì)佳，親和力強，注重細(xì)節(jié)，具備良好的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)。2、責(zé)任心強，積極主動，能夠靈活應(yīng)對突發(fā)事件，保持良好的工作態(tài)度。接待與引導(dǎo)：1、負(fù)責(zé)公司前臺的日常接待工作，以熱情、禮貌、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位來訪賓客，主動詢問訪客來意，引導(dǎo)其至相應(yīng)接待區(qū)域，并及時聯(lián)系被訪人員。確保在訪客抵達(dá)的第一時間提供周到服務(wù)，展現(xiàn)公司良好形象，為來訪體驗奠定積極基調(diào)。2、接聽公司總機電話，使用規(guī)范用語接聽、轉(zhuǎn)接來電，準(zhǔn)確記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)人員，保證電話溝通順暢高效，避免漏接、誤轉(zhuǎn)情況，維持公司對外通訊的正常運轉(zhuǎn)。行政事務(wù)協(xié)助：1、協(xié)助處理各類行政文件的分發(fā)、整理與歸檔，保障文件流轉(zhuǎn)有序，按要求分類存放，以便查閱追溯。定期對文件資料進行清理，淘汰過期文件，維護文件存儲環(huán)境整潔、有序。2、負(fù)責(zé)會議室、培訓(xùn)室等公用辦公區(qū)域的日常管理，會前布置場地、調(diào)試設(shè)備，會中按需提供茶水、文具等服務(wù)，會后清理場地、整理設(shè)備，確保場地隨時可用、設(shè)備狀態(tài)良好。郵件與快遞管理：1、負(fù)責(zé)接收、登記、分發(fā)內(nèi)外部郵件、快遞包裹，確保郵件及包裹的安全、準(zhǔn)確送達(dá)。2、跟蹤寄出郵件的物流狀態(tài)，處理異常情況。訪客與辦公秩序管理：1、嚴(yán)格執(zhí)行公司門禁與訪客登記制度，核實登記訪客身份信息、來訪事由、受訪人員等，發(fā)放臨時出入證件，把控人員進出，保障辦公區(qū)域安全，防范無關(guān)人員擅入。2、留意辦公區(qū)域日常秩序，對不文明、不符合規(guī)定行為（如大聲喧嘩、違規(guī)吸煙等）友善提醒糾正，維護安靜、整潔、有序辦公環(huán)境，協(xié)同物業(yè)處理突發(fā)事件（如漏水、停電）并及時通報內(nèi)部員工。信息傳遞與協(xié)調(diào)：1、作為公司內(nèi)部信息傳遞樞紐，在各部門間傳遞通知、文件、物料等，確保信息傳達(dá)及時、準(zhǔn)確、完整，跟進重點事項反饋，防止信息延誤或錯漏。2、與行政、人力、財務(wù)等部門密切協(xié)作，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，協(xié)助收集、匯總基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（如考勤記錄、辦公用品領(lǐng)