客服主管

1、大?；蛞陨蠈W歷（有經(jīng)驗者可放寬至中專/高中）；2、有1-3年客服或團隊管理經(jīng)驗，有通信、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景者優(yōu)先；3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及服務意識；4、熟練使用辦公軟件，熟悉客服系統(tǒng)操作；5、能適應輪班制或分時段排班，有銷售經(jīng)驗或本地語言優(yōu)勢者優(yōu)先。1、團隊管理：負責客服團隊日常運營管理，包括任務分配、績效監(jiān)督及員工培訓，確保服務質(zhì)量達標；2、客戶服務優(yōu)化：處理復雜客戶咨詢與投訴，制定服務流程優(yōu)化方案，提升客戶滿意度；3、業(yè)務協(xié)調(diào)：與營銷團隊協(xié)作，推動家庭寬帶、智能設備等業(yè)務的安裝與維護工作；4、數(shù)據(jù)與考核：分析團隊接聽量、轉化率等數(shù)據(jù)，制定考核標準，并參與績效評定。

薪資福利:1、月綜合薪資5-8K（如有客服經(jīng)理工作經(jīng)驗者薪資另議）；2、享有帶薪年假、節(jié)日福利、餐補及通訊補貼；3、提供專業(yè)培訓、晉升通道。

請符合條件的求職者聯(lián)系HR了解崗位詳情

工作地址:浙江省嘉興市南湖區(qū)興盛路嘉興智慧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新園