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西安未央?yún)^(qū)客服主管2名(客服主管建議女性:處理協(xié)調(diào)投訴更好,客服副主管建議男性晚上11

3000-4000元/月

發(fā)布時間: 2025-03-27 17:16

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客服主管

3000-4000元/月
保險1-2人月結(jié)全職

客服主管2名

(客服主管建議女性:處理協(xié)調(diào)投訴更好,客服副主管建議男性晚上11:00下班)

一、任職要求:大專及以上學歷,男女不限,30-45歲以內(nèi),具有3-5年以上客服管理工作經(jīng)驗。熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和政策,掌握客戶服務流程和技巧,熟練使用辦公軟件,如Word、Excel、PPT等,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力和問題解決能力,具備較強的責任心、服務意識和團隊合作精神,具備較強的應變能力。

二、崗位職責:

1.組織專業(yè)知識培訓、服務規(guī)范培訓及業(yè)績考核,提升團隊專業(yè)能力。

2.完善客服工作流程、制度和操作標準,確保服務規(guī)范性。

3.處理顧客日常咨詢、退換貨協(xié)調(diào)、存包等服務,協(xié)調(diào)解決投訴事件。

14.制定年度滿意度目標,收集客戶反饋并提出改進建議,提升服務體驗。

5.協(xié)調(diào)政府部門維護商場外部環(huán)境,配合市場部門執(zhí)行促銷活動

6.辦理商戶裝修手續(xù),審核資料并建立檔案,提供施工出入證服務。

7.監(jiān)督風控檢查,處理異常事件、物業(yè)差評索賠等風險,制定相

應預案。

薪資:3500-4000元/月

工作地點:西安市新城區(qū)東二環(huán)礦山路附近

聯(lián)系人:任先生

劉女士實名企業(yè)

西安未央?yún)^(qū)東二環(huán)礦山路口(公交站)

工商信息

法定代表人:

劉亞

成立日期:

2000-09-06

查看全部

項目地點
西安未央?yún)^(qū)東二環(huán)礦山路口(公交站)
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