工作內(nèi)容：

1.通過在線、熱線或郵件等方式解答和指導(dǎo)商家在國際站平臺賬號中的各類操作問題(開店、貨品上架、報關(guān)、物流等)，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案；

2.獨立受理類業(yè)務(wù)解答，準確記錄客戶數(shù)據(jù)，描述清楚客戶所反饋的問題，跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果;

3.挖掘客戶的聲音和訴求，針對對一些異常的問題能夠進行及時地升級反饋。

崗位要求：

1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具備良好的服務(wù)意識，普通話標準，有基礎(chǔ)英文理解能力。

2.跨境電商平臺、外貿(mào)、客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

3.熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件；

試用期平均薪資3000-3500元，試用期3個月，轉(zhuǎn)正后平均5000元左右（多勞多得）。

入職繳納五險一金

20-35周歲

經(jīng)驗要求：具備主動服務(wù)意識；可接受倒班、輪班、夜班。普通話標準，會打字