（一）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理

負(fù)責(zé)公司跨境電商平臺(tái)（如[具體平臺(tái)名稱：亞馬遜、速賣通、Shopee等]）的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括店鋪的整體規(guī)劃、頁面優(yōu)化、產(chǎn)品上架、下架以及庫(kù)存管理等。

深入研究平臺(tái)規(guī)則和政策，確保店鋪運(yùn)營(yíng)符合相關(guān)規(guī)定，并及時(shí)根據(jù)平臺(tái)政策的調(diào)整優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，保障店鋪的正常運(yùn)營(yíng)與發(fā)展。

（二）市場(chǎng)分析與競(jìng)爭(zhēng)研究

分析國(guó)際市場(chǎng)趨勢(shì)，關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)（如[主要目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家或地區(qū)]）的消費(fèi)習(xí)慣、需求變化以及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為公司產(chǎn)品的定位、定價(jià)和推廣策略提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。

定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研，深入剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)、定價(jià)策略、營(yíng)銷手段以及客戶評(píng)價(jià)等信息，找出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與差距，制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

（三）營(yíng)銷推廣與流量獲取

制定并執(zhí)行跨境電商平臺(tái)的營(yíng)銷推廣計(jì)劃，通過站內(nèi)廣告（如[平臺(tái)特定廣告形式：亞馬遜PPC廣告等]）、社交媒體營(yíng)銷、搜索引擎優(yōu)化（SEO）等多種手段，提升店鋪和產(chǎn)品的曝光度、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，增加流量和銷售額。

利用各種促銷活動(dòng)（如打折、滿減、贈(zèng)品等）吸引客戶，提高客戶購(gòu)買頻率和客單價(jià)，策劃并執(zhí)行具有創(chuàng)意和吸引力的營(yíng)銷活動(dòng)，增強(qiáng)品牌知名度和用戶粘性。

（四）客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)

處理客戶咨詢、訂單處理、投訴處理等客戶服務(wù)工作，確?？蛻魸M意度達(dá)到公司設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)回復(fù)客戶郵件、消息，解答客戶疑問，解決客戶問題，積極處理客戶投訴并跟蹤處理結(jié)果，維護(hù)良好的品牌形象。

建立客戶關(guān)系管理體系，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，通過定期回訪、郵件營(yíng)銷等方式，提高客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶二次購(gòu)買和推薦購(gòu)買。

（五）數(shù)據(jù)分析與業(yè)績(jī)提升

負(fù)責(zé)跨境電商業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)（如銷售額、流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等）的收集、整理和分析，定期制作運(yùn)營(yíng)報(bào)表，監(jiān)控店鋪運(yùn)營(yíng)狀況和業(yè)績(jī)表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)提出改進(jìn)措施。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化產(chǎn)品組合、定價(jià)策略、營(yíng)銷活動(dòng)等運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，持續(xù)提升店鋪的銷售業(yè)績(jī)和盈利能力。

三、任職要求

（一）基本條件

本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

具備3年以上跨境電商運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，有成功運(yùn)營(yíng)跨境電商平臺(tái)店鋪的案例者優(yōu)先。

年齡在28歲以上，男女不限。

（二）技能要求

精通跨境電商平臺(tái)的操作流程和規(guī)則，熟悉[至少一種主流跨境電商平臺(tái)]的后臺(tái)管理系統(tǒng)，如亞馬遜賣家平臺(tái)、速賣通后臺(tái)等。

具備扎實(shí)的英語讀寫能力，能夠熟練運(yùn)用英語進(jìn)行商務(wù)溝通（如有其他小語種能力者更佳，如法語、德語、西班牙語等，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)而定）。

熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具，如Excel、GoogleAnalytics等，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析結(jié)果指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)決策。

熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣手段，包括搜索引擎營(yíng)銷（SEM）、社交媒體營(yíng)銷（如Facebook、Instagram、Twitter等平臺(tái)的營(yíng)銷推廣）、電子郵件營(yíng)銷等。

（三）素質(zhì)要求

具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，能夠快速適應(yīng)跨境電商行業(yè)的快速變化和發(fā)展趨勢(shì)。

具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與公司內(nèi)部的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等部門以及外部合作伙伴（