（1）客房管理：需確保客房衛(wèi)生高標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督清潔人員，檢查客房設(shè)施運(yùn)作情況。

（2）入住和退房：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客人入住和退房手續(xù)，確保登記手續(xù)完整準(zhǔn)確，處理客人反饋。

（3）庫存管理：監(jiān)督和控制客房部門庫存，確保數(shù)量充足，及時與供應(yīng)商溝通訂購；布草清點，定期形成報表。

（4）培訓(xùn)和指導(dǎo)：培訓(xùn)清潔人員，確保他們了解并遵守酒店標(biāo)準(zhǔn)操作程序。

（5）投訴處理：處理客人投訴和問題，傾聽意見并采取措施解決題。

（6）協(xié)調(diào)工作：與其他部門有效溝通，確?？腿诵枨蟮玫綕M足，保持良好客戶關(guān)系。

（7）安全和緊急處理：了解并遵守安全和緊急處理程序，確?？头吭O(shè)施安全，保護(hù)客人安全。