崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)解答來(lái)自抖音私信、粉絲等客服相關(guān)咨詢(xún)和問(wèn)題。

2、熟悉公司產(chǎn)品，了解客戶需求，耐心回應(yīng)客戶咨詢(xún)，為詢(xún)單客戶解答疑問(wèn)。

3、為客戶購(gòu)買(mǎi)提供專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品咨詢(xún)，提高訂單轉(zhuǎn)化率，引導(dǎo)客戶下單等需求的操作及配合。

4、對(duì)接客戶日常溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，處理售前售后問(wèn)題。退貨退款，負(fù)責(zé)客戶常見(jiàn)問(wèn)題歸納、整理。

崗位要求:

1、一年及以上抖音客服經(jīng)驗(yàn)。

2、具有良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，善于溝通，有耐心，責(zé)任心

3、善于思考分析總結(jié)，具備工作積極性和上進(jìn)心。

視工作能力及實(shí)操情況，具有文化電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

崗位福利：公司給上社保。