公司因業(yè)務(wù)發(fā)展招聘客服專員1人：

工作：

1、負(fù)責(zé)客戶投訴的接待，整理和分析，以及客戶服務(wù)信息的跟蹤落實(shí)；

2、處理客戶投訴中疑難問題的解釋工作，負(fù)責(zé)將投訴信息向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員傳達(dá)，督促其解決；

3、協(xié)助公司進(jìn)行檔案管理，完成客戶交款相關(guān)事宜；

4、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展，對(duì)交付情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與跟進(jìn)；

5、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查，匯總調(diào)查結(jié)果，編制滿意度調(diào)查報(bào)告；

6、負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶服務(wù)工作分析總結(jié)，撰寫分析報(bào)告，為相關(guān)部門提供參考；

7、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和的催繳工作；

8、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線。

任職要求

1、年齡18-38周歲

2、氣質(zhì)好、形象佳，有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力和獨(dú)立工作能力；

4、能吃苦耐勞，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠(chéng)實(shí)可靠、責(zé)任心強(qiáng)、品行端正；

5、有較強(qiáng)的溝通能力、親和力、應(yīng)變處理能力及客戶服務(wù)意識(shí)，有能力組建團(tuán)隊(duì)并履行相關(guān)職責(zé)，維持良好的內(nèi)外部關(guān)系，樹立優(yōu)質(zhì)的物業(yè)形象。

貴州亞飛物業(yè)管理有限公司期待您的加入(薪資面議)

入職地點(diǎn):貴州省遵義市習(xí)水縣杉王大道綠景物業(yè)服務(wù)中心。

聯(lián)系人:郭生

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