居家網(wǎng)絡(luò)客服職位描述

崗位職責(zé)

1.在淘寶，拼多多平臺(tái)回復(fù)客服信息，實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，工作內(nèi)容很簡單就是打打字回復(fù)消息

2.協(xié)助客戶完成線上交易流程，包括商品挑選、下單操作、支付指導(dǎo)等；高效處理售后問題。

任職要求

1.手機(jī)、平板、電腦都可以干，熟悉常用辦公軟件，打字速度較快

2.擁有出色的溝通能力與服務(wù)意識，善于傾聽，能從客戶角度出發(fā)解決問題；有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，無經(jīng)驗(yàn)也可。

3.工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的時(shí)間管理和自我約束能力，可適應(yīng)靈活的居家辦公模式及排班安排，大學(xué)生、寶媽都可以。

4.對互聯(lián)網(wǎng)有一定了解，熟悉線上購物流程，能夠快速學(xué)習(xí)并掌握公司產(chǎn)品知識。