招聘：客服專員

薪資：3500-4500

崗位職責(zé)：

1、新車資料審核存檔并建立電子檔案，客戶信息的審核及更新，保證客戶信息的百分百準(zhǔn)確性；

2、按照回訪標(biāo)準(zhǔn)和要求對(duì)新車客戶、維修保養(yǎng)客戶通過電話回訪及面訪形式開展?jié)M意度調(diào)研工作；

3、按照標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行首保提醒以及定保提醒，同時(shí)接受客戶的來電預(yù)約；

4、多渠道關(guān)注、收集客戶意見及需求（客戶專屬服務(wù)群、客服熱線等），并迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，直至問題解決；

5、廠方標(biāo)準(zhǔn)檢查的資料準(zhǔn)備；

6、協(xié)助客服經(jīng)理開展客戶活動(dòng)、各項(xiàng)制度的考核執(zhí)行、投訴處理等工作

崗位要求：

1、做事細(xì)心，親和力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，高度的責(zé)任感。

2、善于溝通，普通話標(biāo)準(zhǔn)，懂基本的電腦操作，打字熟練。

3、有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

聯(lián)系人：陳經(jīng)理&nbsp