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電話客服
3500-4500元/月月結(jié)
招聘:客服專員
薪資:3500-4500
崗位職責(zé):
1、新車資料審核存檔并建立電子檔案,客戶信息的審核及更新,保證客戶信息的百分百準(zhǔn)確性;
2、按照回訪標(biāo)準(zhǔn)和要求對(duì)新車客戶、維修保養(yǎng)客戶通過電話回訪及面訪形式開展?jié)M意度調(diào)研工作;
3、按照標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行首保提醒以及定保提醒,同時(shí)接受客戶的來電預(yù)約;
4、多渠道關(guān)注、收集客戶意見及需求(客戶專屬服務(wù)群、客服熱線等),并迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理,直至問題解決;
5、廠方標(biāo)準(zhǔn)檢查的資料準(zhǔn)備;
6、協(xié)助客服經(jīng)理開展客戶活動(dòng)、各項(xiàng)制度的考核執(zhí)行、投訴處理等工作
崗位要求:
1、做事細(xì)心,親和力強(qiáng),服務(wù)意識(shí)強(qiáng),高度的責(zé)任感。
2、善于溝通,普通話標(biāo)準(zhǔn),懂基本的電腦操作,打字熟練。
3、有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
聯(lián)系人:陳經(jīng)理&nbsp
職位標(biāo)簽

先生
衡陽
項(xiàng)目地點(diǎn)
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