1.售前咨詢

-精準(zhǔn)解答產(chǎn)品分類、價(jià)格體系及庫(kù)存狀態(tài)

-提供選購(gòu)建議及搭配方案

2.訂單管理

-訂單信息復(fù)核（商品明細(xì)/收貨地址/價(jià)格體系）

-物流時(shí)效溝通確認(rèn)

-異常訂單及時(shí)跟進(jìn)處理

3.售后服務(wù)保障

-在線響應(yīng)客戶咨詢

-退換貨/質(zhì)量投訴等售后問(wèn)題閉環(huán)處理

-客戶滿意度追蹤與復(fù)購(gòu)促進(jìn)

4.客戶關(guān)系維護(hù)

-定期回訪收集產(chǎn)品使用反饋

【薪資待遇：實(shí)習(xí)期三個(gè)月2000-2500轉(zhuǎn)正3000-5000

【任職要求】

1.學(xué)歷要求

-高職。大專及以上學(xué)歷

2.專業(yè)能力

-對(duì)經(jīng)驗(yàn)無(wú)要求。電商/零售行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

3.職業(yè)素養(yǎng)

-思維靈活敏捷，具備應(yīng)變能力及溝通協(xié)調(diào)技巧

-抗壓能力強(qiáng)

-具有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和客戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)理念

【我們提供】

√行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力薪酬（底薪+服務(wù)獎(jiǎng)金）

√五險(xiǎn)一金+節(jié)日福利