職位詳情
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客服專員
3000-5000元/月包吃 · 包住3-5人月結(jié)全職
快遞客服崗位的主要職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：
1.客戶服務(wù)與溝通
快遞客服需要通過電話等方式受理及主動(dòng)接聽客戶電話，及時(shí)處理客戶問題并得到滿意的解決?。這包括解答客戶關(guān)于寄件、派件等問題的咨詢，處理投訴和退件，以及協(xié)助快遞員完成寄件工作?。
2.貨物跟蹤與信息管理
快遞客服還需負(fù)責(zé)快件物流信息的跟蹤，處理問題件及工單，確保貨物轉(zhuǎn)運(yùn)信息的及時(shí)更新??。他們需要協(xié)調(diào)送貨司機(jī)與客戶之間的異常問題，以及處理破損貨物等特殊情況?。
職位標(biāo)簽
昝女士實(shí)名企業(yè)
西安長安區(qū)里杜村
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