一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理和工作安排，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。

2、處理業(yè)主的投訴和問(wèn)題，及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決，提升業(yè)主滿意度。

3、協(xié)助制定和完善客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。

4、組織開(kāi)展客服培訓(xùn)工作，提升團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。

5、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的催繳工作，確保率達(dá)到公司要求。

6、與其他部門(mén)密切合作，協(xié)調(diào)解決小區(qū)內(nèi)的各類問(wèn)題。

二、任職要求：

同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1-3年，大專及以上學(xué)歷

三、崗位福利：

餐費(fèi)補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、包住、五險(xiǎn)一金

四、上班時(shí)間：

月休4-6天8：30-18：00