崗位職責(zé):

1.熟悉使用Excel

2.提供客戶服務(wù)支持，解答客戶咨詢

3.維護(hù)客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量

4.協(xié)助處理客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程

5、人員協(xié)調(diào)安排，有售后，電商售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

6、工單接、派，管理，有客訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

任職要求:

1.具備出色的溝通技巧，能夠有效解決客戶問(wèn)題

2.能夠在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中發(fā)揮作用，與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作

3.具有學(xué)習(xí)能力，能夠適應(yīng)不斷變化的工作需求

4、工作熱情，積極主動(dòng)，細(xì)致耐心，具有良好的溝通能力與協(xié)調(diào)能力

5、有客服類工作，助理工作經(jīng)驗(yàn)。