1.司機(jī)管理：

*負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)司機(jī)的招募、面試、入職培訓(xùn)等工作。

*建立并維護(hù)司機(jī)檔案，及時(shí)更新司機(jī)信息。

*定期組織司機(jī)進(jìn)行安全駕駛、服務(wù)規(guī)范、平臺(tái)規(guī)則等方面的培訓(xùn)。

*處理司機(jī)日常工作中的問題和投訴、事故的處理及維護(hù)司機(jī)隊(duì)伍的穩(wěn)定。

*對(duì)司機(jī)進(jìn)行績效考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

2.運(yùn)營調(diào)度：

*根據(jù)公司運(yùn)營策略和市場(chǎng)需求，合理調(diào)度司機(jī)，提高車輛運(yùn)營效率。

*監(jiān)控司機(jī)接單情況，及時(shí)處理異常訂單，確保訂單順利完成。

*分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議，提升運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。

3.服務(wù)監(jiān)督：

*監(jiān)督司機(jī)服務(wù)質(zhì)量和行為規(guī)范，處理乘客投訴，提升乘客滿意度。

*定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，對(duì)不合格司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)和整改。

*收集乘客反饋，及時(shí)向公司反饋服務(wù)問題并提出改進(jìn)建議。

4.其他工作：

*完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，例如組織配合車隊(duì)活動(dòng)等，展示車隊(duì)風(fēng)采。