崗位職責(zé)：

1、通過主動外呼聯(lián)系客戶跟進快件派送的異常問題；

2、根據(jù)客戶訴求尋求處理方案，安撫客戶情緒，審核推動網(wǎng)點并有效處理問題；

3、按公司相關(guān)流程及標準，按照客戶投訴聲音如實歸類；

4、負責(zé)收集反饋日常工作中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)工具及流程上的缺陷。

崗位要求：

1、普通話標準，理解能力強，文字表達能力強:熟悉電腦基本操作

2、入門打字速度不低于40字/分鐘以上

崗位待遇：

1、試用期1-3個月：3500元/月；

2、試用期后：按照實際考核，底薪2100+工單提成，平均工資5000-8000元/月，多勞多得，上不封頂；

3、食宿：安排免費住宿，公司有餐廳，轉(zhuǎn)正后餐補260元/月；

4、福利：入職即購買社保（五險，深圳社保），享受員工福利、節(jié)假日福利、生日福利、帶薪年假、年終獎、高峰激勵、員工活動、發(fā)展晉升等福利等。

5、晉升渠道：客服-組長-部門負責(zé)人，內(nèi)部公開競聘形式，公司看重個人業(yè)績能力，一年2次晉升機會。

上班時間：

1、工作時長：正常上班時間8小時（高峰期9-11小時）

2、休息：月度輪休6-8天（高峰期根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)休）；

3、上班時間：輪流班次，最早上班8:00，最晚下班22:00；

4、加班或取消休：加班按照加班費或補休計算，節(jié)假日值班按國家法定的有3倍工資。