接待服務：

迎接客人，辦理入住和退房手續(xù)。

提供酒店設施、服務及周邊信息。

預訂管理

處理電話、網(wǎng)絡及現(xiàn)場預訂。

管理預訂系統(tǒng)，確保信息準確。

客戶服務

解答客人問題，處理投訴。

協(xié)助解決客人的特殊需求。

財務管理

處理現(xiàn)金、信用卡等支付。

核對賬目，確保財務準確。

日常事務

維護前臺整潔。

與其他部門協(xié)調(diào)，確保服務順暢。