1.?接待與引導(dǎo)服務(wù)?

主動迎接客人，微笑問好，并引導(dǎo)客人到座位。

為客人提供蓋浴巾等服務(wù)，確?？腿耸孢m。

2.?衛(wèi)生與環(huán)境維護(hù)?

保持休息廳的衛(wèi)生，包括地面、墻面、茶幾、沙發(fā)等區(qū)域的清潔。

及時(shí)清理茶幾上的臟物，撤換煙缸，擺放好浴巾等物品。

3.?飲品與食品服務(wù)?

為客人提供飲品（如茶、咖啡等），并及時(shí)續(xù)水。

精通酒水、飲料的價(jià)格及推銷技巧，引導(dǎo)消費(fèi)。

4.?設(shè)施與物品管理?

看管休息廳內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施，確保正確使用，不得損壞。

負(fù)責(zé)吧臺所有物品、器具的保管與盤點(diǎn)，保養(yǎng)吧臺內(nèi)設(shè)備，如有損壞及時(shí)報(bào)修。

5.?安全與提醒服務(wù)?

提醒客人妥善保管好私有貴重物品及手牌，防止失竊。

注意防火，清楚各種事故的隱患，并及時(shí)上報(bào)解決。

6.?其他服務(wù)?

為客人做好叫醒、叫鐘服務(wù)，不得擅自脫崗、離崗。

及時(shí)統(tǒng)計(jì)賓客休息人數(shù)，掌握床位及包廂使用情況，做好休息和按摩安排。

7.?服務(wù)態(tài)度與規(guī)范?

服務(wù)主動、熱情有禮，不向賓客索要小費(fèi)，認(rèn)真聽取批評、意見、建議。

服務(wù)時(shí)做到三輕四勤，即走路輕、說話輕、動作輕；眼勤、口勤、手勤、腳勤。

?總結(jié)?：休息廳服務(wù)員的工作涵蓋了接待、衛(wèi)生維護(hù)、飲品服務(wù)、設(shè)施管理、安全保障等多個(gè)方面，要求服務(wù)員具備良好的服務(wù)意識、溝通能力和責(zé)任心，以確保為客人提供舒適、安全的休息環(huán)境。