崗位職責(zé):

1.為客人提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，確?？蛻魸M意度;

2.處理客人入住和退房手續(xù)，確保流程順暢;

3.解答客人咨詢，提供必要的旅游和住宿信息;

4.處理客人投訴和問題，確保及時解決;

5.參與酒店的營銷活動，推廣酒店品牌。

任職要求:

1.具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識;

2.具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問題的能力;

3.有責(zé)任心，能夠承受工作壓力;

4.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作。