崗位職責

1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。

4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。

5、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。

6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。

7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

崗位要求

1、有同崗位工作經驗，適應倒班工作。

2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。