商務(wù)公關(guān)的職責(zé)主要包括：

?塑造形象：通過策劃和執(zhí)行公關(guān)活動，樹立和維護企業(yè)良好的公眾形象，提升企業(yè)知名度與美譽度。

?客戶關(guān)系維護：組織客戶活動，增強客戶對企業(yè)的了解與信任，提高客戶滿意度和忠誠度。

?危機公關(guān)處理：監(jiān)測企業(yè)輿情，制定危機應(yīng)對預(yù)案，在危機發(fā)生時及時采取措施，降低負(fù)面影響。

?市場調(diào)研分析：收集市場信息和行業(yè)動態(tài)，為企業(yè)決策提供參考，助力企業(yè)制定公關(guān)策略。

?內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)：促進企業(yè)內(nèi)部各部門之間的溝通與協(xié)作，確保公關(guān)活動與企業(yè)整體戰(zhàn)略和運營相契合。