商務(wù)公關(guān)的職責(zé)主要包括：

?塑造形象：通過(guò)策劃和執(zhí)行公關(guān)活動(dòng)，樹(shù)立和維護(hù)企業(yè)良好的公眾形象，提升企業(yè)知名度與美譽(yù)度。

?客戶關(guān)系維護(hù)：組織客戶活動(dòng)，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的了解與信任，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

?危機(jī)公關(guān)處理：監(jiān)測(cè)企業(yè)輿情，制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案，在危機(jī)發(fā)生時(shí)及時(shí)采取措施，降低負(fù)面影響。

?市場(chǎng)調(diào)研分析：收集市場(chǎng)信息和行業(yè)動(dòng)態(tài)，為企業(yè)決策提供參考，助力企業(yè)制定公關(guān)策略。

?內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)：促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的溝通與協(xié)作，確保公關(guān)活動(dòng)與企業(yè)整體戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)相契合。