關(guān)鍵能力及經(jīng)驗(yàn)

1、教育水平：本科以上學(xué)歷。

2、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)：

①形象氣質(zhì)佳、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清楚、聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；

②性格外向、自信、樂觀，擁有良好的溝通能力、執(zhí)行力、抗壓性強(qiáng)。

③較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨(dú)立處理緊急問題。

④良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意主動(dòng)工作。

⑤做事認(rèn)真細(xì)致，具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以結(jié)果為導(dǎo)向。

崗位職責(zé)：

1、按照行內(nèi)業(yè)務(wù)管理辦法和操作流程，正確處理本崗位業(yè)務(wù)權(quán)限內(nèi)的集中運(yùn)營(yíng)日常業(yè)務(wù)、和客戶服務(wù)工作，確保分管工作正常有序開展;

2、負(fù)責(zé)每日對(duì)所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)憑證及資料進(jìn)行整理及歸檔，并確保真實(shí)、完整、合規(guī);

3、了解本行金融產(chǎn)品，做好線上咨詢、營(yíng)銷和推薦、客戶服務(wù)及維護(hù)工作提高對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)服務(wù)水平;

4、與客戶建立良好的工作關(guān)系，為公司進(jìn)一步開展業(yè)務(wù)工作莫定良好的基

礎(chǔ);

5、收集、分析并整理客戶數(shù)據(jù)(業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào))、復(fù)盤數(shù)據(jù)、對(duì)比數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù),能發(fā)現(xiàn)問題并提出有效優(yōu)化意見:6、能夠有效應(yīng)對(duì)投訴或突發(fā)事件的緊急工作;

7、熟練使用辦公軟件，具備良好的職業(yè)道德和品德操守，無(wú)違法違紀(jì)行為和不良記錄。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。