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電話銷售
3000-8000元/月本科及以上 · 學(xué)歷不限TOC · TOB社保按單提成 · 階梯式提成 · 銷售額提成月結(jié)基本坐班全職電話銷售 · 網(wǎng)絡(luò)銷售
客服崗位主要負(fù)責(zé)與客戶溝通,解決客戶問(wèn)題,維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度,具體工作職責(zé)如下:
1.客戶咨詢解答:通過(guò)電話、在線聊天等多渠道,快速響應(yīng)客戶咨詢,準(zhǔn)確、清晰地解答產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)疑問(wèn),內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品功能、使用方法、服務(wù)流程、價(jià)格套餐等。
2.投訴處理:耐心傾聽客戶投訴,詳細(xì)記錄問(wèn)題要點(diǎn),安撫客戶情緒??焖俣ㄎ煌对V原因,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,提出有效的解決方案,跟蹤處理進(jìn)度,確保投訴得到妥善解決,提升客戶滿意度。
3.客戶反饋收集:收集客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的意見和建議,整理分析后及時(shí)反饋給相關(guān)部門,為產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。
5.客戶關(guān)系維護(hù):定期回訪客戶,了解客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn),主動(dòng)挖掘客戶潛在需求,提供個(gè)性化的解決方案,增強(qiáng)客戶粘性,促進(jìn)客戶二次消費(fèi)。
招聘經(jīng)理:朱小姐

朱女士實(shí)名企業(yè)
廣州花都區(qū)蓮塘數(shù)字科創(chuàng)中心
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