1、服務(wù)顧問：代表銀行傾聽客戶聲音，在線解決客戶的業(yè)務(wù)需求，安撫客戶情緒，解答客戶信用卡使用過程中的疑問以及相關(guān)賬務(wù)咨詢；

2、逾期催繳：以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理客戶信用卡逾期賬款，通過電話溝通協(xié)商并督促逾期賬戶的回款；

3、服務(wù)轉(zhuǎn)營銷：推廣中信銀行信用卡的優(yōu)惠活動及特色產(chǎn)品，如賬單分期、圓夢金、現(xiàn)金分期、卡片升級等；

4、收集、反饋客戶心聲及工作中的異常情況，如客戶集中咨詢的業(yè)務(wù)、在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的流程不暢、現(xiàn)場工作中的系統(tǒng)故障等

【工作時(shí)間】

彈性工作時(shí)間，倒班輪休：根據(jù)排班，月休6-8天。

培訓(xùn)期（兩個(gè)月，包含在試用期三個(gè)月內(nèi)）：9:00am-18:00pm月休8天，做五休二（排休）；

轉(zhuǎn)正后：早、中、晚班、通宵班（早班7:00-9:00上班、中班9-12:30、晚班12:30-17:30，8小時(shí)工作制，休息1小時(shí)，所有班次固定一個(gè)月一個(gè)班次）

通宵班：全年6-8個(gè)通宵班(22:00pm一次日8:00am，中間休息2個(gè)小時(shí)）【薪資待遇】

薪資構(gòu)成：基本薪資2060＋績效獎金＋崗位獎金+傭金

試用期（三個(gè)月）：基本工資2060＋績效獎金＋崗位獎金+傭金;4000-4500元/月（稅前）

轉(zhuǎn)正后：綜合薪資5000--8000＋，多勞多得，上不封頂，平均6000-7000左右；

發(fā)薪日：每個(gè)月最后一個(gè)工作日發(fā)當(dāng)月薪資(20號之前入職當(dāng)月發(fā)，20之后入職跟次月一起發(fā)）

【員工福利】

1、入職即可繳納本地五險(xiǎn)一金（公積金比例10%，個(gè)人5%，公司5%)

2、福利保障：美餐賬戶(1000元/月)、過節(jié)補(bǔ)貼(4438元/年)等（具體以卡中心發(fā)放為準(zhǔn)，卡中心每年內(nèi)部會有行政改革）

優(yōu)勢說明：

(1)美餐卡：可點(diǎn)外賣、可在合作平臺網(wǎng)購、合作商超購物等，且按月累積，不清零。

(2)過節(jié)補(bǔ)貼：全年4438元每年。

3、職場保障：公司設(shè)置有母嬰室、健身房、休息室、水吧及心理咨詢室等。

4、內(nèi)部發(fā)展：年度業(yè)績調(diào)薪、部門內(nèi)外多崗位競聘。

【工作地點(diǎn)】

面試地點(diǎn)：安徽省合肥市包河區(qū)南寧路寶文中心地鐵：1號線-萬達(dá)城地鐵站3號出口。