招聘：電商客服

薪資：4500-7000

售前：

1、通過(guò)平臺(tái)聊天工具進(jìn)行產(chǎn)品銷售，解答客戶提出的問(wèn)題，并達(dá)成交易。

2、及時(shí)跟進(jìn)訂單情況，處理客戶各方面問(wèn)題。

3、協(xié)助上級(jí)完成店鋪分配的銷售任務(wù)。

售后：

1、通過(guò)平臺(tái)聊天工具、電話等和客戶進(jìn)行需求溝通，解決客戶的售后問(wèn)題；

2、熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的相關(guān)情況，能有效的為不同客戶做出解決方案;

3、對(duì)于店內(nèi)的動(dòng)向能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，并與倉(cāng)庫(kù)物流及時(shí)溝通；

4、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題.處理售后退換貨及評(píng)價(jià)問(wèn)題；

1、年齡18-35，性別不限，計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、大專及以上，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生/或無(wú)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)人員；

3、有電商、銷售類崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4、熟悉各大電商平臺(tái)交易流程和規(guī)則，具有售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)為佳；

5、抗壓能力、溝通能力、工作主動(dòng)性強(qiáng)，靈活性，具有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神