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客服專員
4000-5000元/月包吃 · 免費(fèi)培訓(xùn)1-2人月結(jié)全職
崗位職責(zé):
1.處理電商平臺(tái)內(nèi)的客戶咨詢與訂單問題;
2.確??蛻魸M意度,通過有效溝通解決客戶投訴和糾紛;
3.監(jiān)控訂單處理流程,確保所有訂單都能及時(shí)處理;
4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成電商平臺(tái)的訂單處理和客戶服務(wù)工作。
5.打單,跟進(jìn)客服訂單物流狀態(tài)。
6.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)工作,問題件及時(shí)跟進(jìn)退貨處理。
任職要求:
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠有效處理客戶問題;
2.熟練掌握電商平臺(tái)的操作流程和客戶服務(wù)技巧;
3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持耐心和專注;
4.對(duì)電商行業(yè)有一定的了解,能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境。
職位標(biāo)簽

甘女士實(shí)名企業(yè)
南寧江南區(qū)順豐速運(yùn)(海城路店)
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