二、崗位職責

1.負責接聽客戶來電、處理線上咨詢，解答客戶關于快遞業(yè)務的各種疑問，如快遞時效、運費、網點位置等。

2.處理客戶的投訴與建議，記錄詳細信息，及時反饋并跟進處理進度，確保客戶問題得到妥善解決。

3.跟進快遞的物流信息，處理異常件，如滯留件、破損件、丟失件等，與收件人、寄件人及相關部門協(xié)調溝通解決方案。

4.協(xié)助網點進行日常數據統(tǒng)計與整理，如包裹數量、問題件數量等，并及時上報相關報表。

三、任職要求

1.年齡[合適的年齡區(qū)間]，高中及以上學歷，有快遞客服或相關工作經驗者優(yōu)先。

2.熟練使用電腦及常見辦公軟件，打字速度較快，能適應高強度的信息處理工作。

3.具備良好的溝通能力和服務意識，普通話標準，能耐心、專業(yè)地與客戶及內部人員交流。

4.工作認真負責，有較強的應變能力和抗壓能力，能夠處理突發(fā)的客戶問題和工作任務。

5.有團隊合作精神，能與網點其他崗位人員協(xié)同工作。

四、工作待遇

1.月薪4500元。

2.按照國家規(guī)定繳納社保

3.舒適的辦公環(huán)境，定期組織團隊建設活動，促進員工交流與合作。

五、工作時間與地點

1.工作時間：早上10:00-下午8點，可能需要根據業(yè)務情況進行適當調班。

2.工作地點：[烏市沙依巴克區(qū)寶山路和楓雅居]

六、聯(lián)系方式

有意者請致電[]。歡迎加入我們的團隊，一起為客戶提供優(yōu)質的快遞服務！